Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani pesanan Anda:

• Data akun: nama, alamat email, nomor HP, dan kata sandi (disimpan terenkripsi). Bila Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, email, dan ID akun Google Anda.
• Data pesanan: nama penerima, alamat pengiriman, nomor HP/WhatsApp, catatan pesanan, produk yang dibeli, dan bukti pembayaran yang Anda unggah.
• Data retur & refund: foto atau video bukti, nomor resi dan struk pengiriman balik, serta nomor e-wallet tujuan pengembalian dana.
• Data penggunaan: halaman dan produk yang Anda lihat, produk yang ditambahkan ke keranjang, jenis perangkat dan browser, alamat IP, serta perkiraan lokasi. Data ini dikumpulkan otomatis melalui cookie dan pixel (lihat bagian di bawah).

2. Cara kami menggunakan data

• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, dan refund.
• Mengirim kode verifikasi (OTP) dan informasi status pesanan.
• Menjawab pertanyaan dan keluhan Anda.
• Memahami cara pengunjung memakai situs agar kami bisa memperbaikinya.
• Mengukur efektivitas iklan dan menampilkan iklan yang relevan di Google, Instagram, dan Facebook.
• Mencegah penipuan dan memenuhi kewajiban hukum.

3. Cookie dan pixel iklan

Situs ini memakai cookie dan teknologi serupa dari pihak ketiga berikut:

• Google Analytics untuk statistik kunjungan.
• Google Ads untuk mengukur pembelian yang berasal dari iklan Google dan menampilkan iklan kepada pengunjung yang pernah melihat produk kami.
• Meta Pixel (Facebook & Instagram) untuk tujuan yang sama di platform Meta.

Data yang dikirim ke layanan tersebut berupa aktivitas di situs (misalnya produk yang dilihat, ditambahkan ke keranjang, atau dibeli beserta nilainya), bukan nama, alamat, atau nomor HP Anda. Google dan Meta mengolah data ini sesuai kebijakan privasi mereka masing-masing.

Anda dapat membatasinya kapan saja:

• Memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan browser.
• Mengatur iklan Google di myadcenter.google.com dan memasang add-on opt-out Google Analytics.
• Mengatur iklan Meta melalui Preferensi Iklan Facebook.

4. Pihak yang menerima data Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

• Pemasok dan jasa pengiriman: nama penerima, alamat, dan nomor HP diteruskan ke pemasok yang mengirim produk langsung kepada Anda serta kurir yang mengantarkannya.
• Penyedia layanan: hosting situs dan database, penyimpanan gambar, serta pengiriman email, yang memproses data atas nama kami.
• Google dan Meta: data penggunaan seperti dijelaskan di bagian cookie dan pixel.
• Aparat yang berwenang: bila diwajibkan oleh hukum.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, misalnya pencatatan transaksi. Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi dan akses ke data dibatasi hanya untuk pengelola toko. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; segera hubungi kami bila Anda mencurigai akun Anda disalahgunakan.

6. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi dan salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda;
• menarik persetujuan pemrosesan data, termasuk untuk keperluan iklan.

Ajukan permintaan melalui kontak di bawah. Kami akan menanggapinya paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima.

7. Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dihapus.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman ini; perubahan penting akan kami umumkan di situs.